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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo recoger mi compra o será enviada por mensajeria?
Cuentas con los siguientes metodos de envio para tu compra:
- A nivel Bogotá podrás recibir tu compra en tu domicilio.
- Si te encuentras fuera de la ciudad de Bogotá D.C. podremos enviar tu compra a través de empresas de transporte como Servientrega o Interrapidisimo según la tarifa establecida por la empresa transportadora.
- Podrás recoger tu compra en nuestro punto de despacho autorizado ubicado en la Av. primera de mayo # 12G – 34, Barrio ciudad jardín sur, Bogotá, Colombia; Este punto de despacho cuenta con atención abierta al público en un horario establecido (Lunes a Sabado de 9 am a 6 pm).
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Sabemos que deseas comprar con toda la seguridad y confianza posible y es por eso que hemos habilitado los siguientes métodos de pago para tu compra:
- Tarjetas débito, crédito, PSE, Daviplata, Nequi y Pagos Internacionales: Podrás realizar el pago de tus compras a través de tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club y Banco de Occidente Credencial), débito, PSE, Daviplata, Nequi y Efectivo Internacional (SafetyPay) desde nuestro portal web http://kamaleonbiker.com/ a traves de nuestro partner Wompi o Bold.
- Sistemas de crédito o Pago a Cuotas: Nuestros aliados de crédito Sistecredito, te permiten adquirir nuestros productos por medio de pago a cuotas, lo adquieres hoy y comienzas a pagar según lo acordado con el aliado.Si no cuentas con cupo puedes solicitarlo por medio de la App de Sistecredito
¿Puedo realizar la devolución de mi compra?
Podrás realizar la devolución de tu compra siempre y cuando la devolución cumpla con los siguientes requisitos:
- Producto que presenten fallos en sus funcionalidades por defectos de fabrica. No son causales de devolución fallos por mala manipulación, mal uso, sobrecarga de voltajes (si aplica) o no contar con el conocimiento para el uso adecuado del producto.
- Los empaques, cajas o equivalentes se encuentren en perfectas condiciones.
- El producto retorne al punto de entrega autorizado por cuenta del cliente.
- El reembolso de dinero (si aplica) no contempla los gastos de envío del mismo.
Si compro varios productos tendré que pagar varios envíos/domicilios?
No, si realizas una compra compuesta de varios productos el costo del envió será único aunque se calculará de la siguiente manera:
- Si te encuentras dentro o fuera de la ciudad de Bogotá D.C. enviaremos tu compra con todos los productos que solicitaste a través de empresas de transporte. Recuerda que el costo del envío será calculado por la empresa de transporte según su peso, dimensiones y tipo de mercancía o según su tarifa designada.
Ten en cuenta que esto aplica solo si realizaste la compra de varios productos en el mismo pedido, si realizas la compra en diferentes pedidos y diferentes días o horas, es posible que se envíen por separado.
¿En cuanto tiempo llegara mi compra a mi domicilio?
Cuando realizas tu compra y seleccionas envió a domicilio Bogotá tu pedido será entregado dentro de las siguientes 72 horas hábiles luego de tu compra.
En el caso que selecciones empresa transportadora (pedidos nacionales) como envío, tu pedido pasará a alistamiento el mismo día de tu compra y posteriormente será entregado a la transportadora.
Ten en cuenta que los tiempos aquí expresados se tendrán en cuenta siempre que sean realizados antes de las 5pm.
A partir del momento en el que entreguemos el paquete, la responsabilidad de la entrega así como el tiempo de envió serán netamente responsabilidad de la transportadora.
